Une expertise métier au service de votre rentabilité
Le secteur de la conciergerie vit une mutation profonde. Que vous soyez un professionnel de l’immobilier, un propriétaire Airbnb ou un prestataire de services aux entreprises, la maîtrise des outils numériques est désormais le facteur clé de différenciation. Notre cursus vous transmet les méthodes rigoureuses pour structurer une offre haut de gamme tout en minimisant vos charges opérationnelles.
Programme de la formation
1. Fondamentaux de la Conciergerie d’Excellence
- Cadre juridique et réglementaire (Airbnb, bail professionnel, conciergerie d’entreprise).
- Définition d’une offre de services premium et positionnement tarifaire.
- Stratégies d’acquisition de mandats et de contrats B2B.
2. Automatisation et Intelligence Artificielle
- Mise en place d’une conciergerie virtuelle : réponse instantanée et multilingue.
- Automatisation des flux de travail (check-in, ménage, maintenance, facturation).
- Utilisation des outils de Yield Management pour optimiser le taux d’occupation.
3. Délégation et Pilotage à Distance
- Protocoles de délégation pour les conciergeries d’entreprise.
- Management des prestataires externes et contrôle qualité automatisé.
- Reporting propriétaire et tableaux de bord de performance.
Pourquoi choisir notre cursus en ligne ?
- Approche Professionnelle : Un contenu conçu par des experts de l’hôtellerie et du digital.
- Outils Prêts à l’Emploi : Accès à des templates de gestion, livrets d’accueil et scripts d’automatisation.
- Flexibilité Totale : Apprentissage à votre rythme, accessible 24/7 sur notre plateforme sécurisée.
- Certification : Validation des acquis par un certificat de compétences en Conciergerie Augmentée.
Public visé
- Entrepreneurs : Création d’agence de A à Z.
- Propriétaires Airbnb : Professionnalisation de la gestion locative.
- Managers de Conciergerie : Modernisation des processus existants par l’IA.